Co wyróżnia nas sklep z Yerba mate w porównaniu z konkurencją?

Wiele osób zastanawia się czy zaufać naszemu sklepowi. Postaramy się rozwiać te wątpliwości za sprawą dziesięciu kluczowych kwestii i tym co wyróżnia nas na tle innych sklepów z yerba mate. Sprawdźcie koniecznie!

1. Szybka i bezpieczna wysyłka

Jest to kwestia której pilnujemy i to bardzo! Nie ma dla nas rzeczy niemożliwych, stąd też w większości przypadków zamówienia złożone do godziny 15, jeszcze tego samego dnia opuszczają nas magazyn w Rzeszowie i trafiają do przewoźników (InPost lub Orlen). Dzięki czemu zdarzają się przypadki, że klienci cieszą się z paczki poniżej 24h od momentu złożenia zamówienia.

Wszystkie nasze produkty dostępne są w jednym miejscu, w magazynie w Rzeszowie stąd też proces pakowania i wysyłki jest błyskawiczny. Dużą uwagę przykuwamy również do sposobu pakowania, zwłaszcza jeśli w zamówieniu znajdują się delikatne lub kruche produkty ze szkła czy ceramiki. Odpowiednie zabezpieczenie produktu to podstawa abyście mogli cieszyć się zakupionym produktem i uniknąć niepotrzebnego procesu reklamacyjnego.

Oczywiście czasem mogą przytrafić się błędy związane z niedostępnością wybranych produktów wynikające z nieprawidłowego stanu magazynowego. W takich przypadkach niezwłocznie się kontaktujemy w celu rozwiązania problemu.

2. Doradztwo przed i pozakupowe

Z racji tego że nasza skromna ekipa również siorbie yerba mate to znamy ten produkt niemal od przysłowiowej podszewki. Wiedza teoretyczna wraz z yerbowym doświadczeniem skutkuje bardzo dobrą znajomość sprzedawanego produktu. Krótko mówiąc: zawsze przedstawiamy produkt tak jak go widzimy, a nie wymyślamy niestworzone rzeczy na jego temat. Opisywane wrażenia smakowe mają pokrycie z rzeczywistością i nie są efektem bujnej wyobraźni autora lub sztucznej inteligencji.

Stąd też zawsze z chęcią jesteśmy w stanie pomóc i dopasować konkretną yerbę pod konkretne wymagania, gusta czy budżet. Podobnie dotyczy to yerbowych akcesoriów, bowiem z racji szerokiego wyboru samego suszu i niezbędnych rurek czy naczynek rozpoczynającym przygodę z boskim zielem z Ameryki Południowej może być ciężko się zdecydować na coś konkretnego, zwłaszcza na starcie.

Odpowiednie doradztwo w momencie dokonywania zakupów to jedna kwestia, nastomiast równie ważne jest doradztwo po dokonanych zakupach. Tyczy się to problemów z przygotowaniem samej yerba mate czy ewentualnych problemów z zakupionymi akcesoriami. Kontakt z nami jest niezwykle łatwy i sprawny, możecie się z nami kontaktować tradycyjnie czy to telefonicznie (w godzinach pracy infolinii), mailowo, za pośrednictwem czatu na stronie sklepu czy poprzez media społecznościowe (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok czy YouTube).

3. Szeroki wybór yerba mate i akcesoriów

Nasza oferta bezsprzecznie należy do jednej z najlepszych i najszerszych w Polsce, ale i w Europie. Różnorodność oferty pozwala na wybór yerbowych dobroci od wielu marek i producentów, często pochodzących z niszowych, małych plantacji. Nie ograniczamy naszej oferty do dosłownie kilku marek, często własnych jak u niektórych sklepów. Stawiamy głównie na yerby produkowane w Argentynie, Brazylii czy Paragwaju, a nie przesypywane w Polsce. 

Bogaty wybór suszu gwarantuje możliwość poznawania nowych smaków w zasadzie przy okazji każdego kolejnego zakupu w naszym sklepie, dzięki czemu możecie być pewni że Wasze kubki smakowe nie znudzą się ;) 

Wiadomo, że apetyt rośnie w miarę jedzenia, stąd też wielu mateistów lubi poszerzać swoją kolekcję naczynek czy bombilli. Dlatego w naszej ofercie regularnie pojawiają się nowe matero, tykwy, cuie czy naczynia ceramiczne. 

4. Program lojalnościowy

Lojalność popłaca, zwłaszcza w naszym sklepie. Regularne zakupy pozwalają uzyskać rabat w ramach programu lojalnościowego, który maksymalnie wynosi 18%. W ten sposób najbardziej lojalni klienci mogą uzyskać stały rabat na wszystkie nieprzecenione produkty w naszej ofercie. Nie jest on ograniczony czasowo, raz wypracowany maksymalny rabat lojalnościowy zostaje z Wami na stałe.

Zasada jest prosta, każde wydane 2 zł to 1 zdobyty punkt w ramach programu lojalnościowego, a co 50 zdobytych punktów uzyskujemy wyższy próg rabatowy, aż do 18% włącznie. 

5. Pozytywna yerbowa społeczność

Jesteśmy w stałym kontakcie z naszą społecznością mateistów, których na bieżąco, a najczęściej z wyprzedzeniem informujemy o prowadzonych działaniach promocyjnych czy nowościach w ofercie. Uczestnicy naszej Yerbowej grupy wsparcia na Facebooku uzyskują informacje z pierwszej ręki i często korzystają z naszych rad we wszelkich problemach czy kłopotach które pojawiają się w trakcie yerbowej przygody. 

U nas nie ma podziałów na lepszych i gorszych, każdy niezależnie od sposobu przygotowania yerba mate jest mile widziany i może budować naszą wspólną społeczność zgromadzoną wokół sklepu Yerba Mate 24. Na grupie panuje miła, wręcz rodzinna atmosfera gdzie uczestnicy dzielą się swoimi yerbowymi doświadczeniami i prowadzą interesujące dyskusje.

Nie można również nie wspomnieć o Yerbowych spotkaniach w Rzeszowie, które cyklicznie organizujemy w naszym sklepie dzieląc się z Wami naszymi yerbowymi doświadczeniami. Dodatkowo macie możliwość degustacji wybranych yerba mate czy smakołyków z Ameryki Południowej, które dla Was przygotowujemy.

Ostatnia kwestia to transmisje live na których skupiamy się na wielu yerbowych tematach, a także udzielamy odpowiedzi na wszelkie pytania zadane przez uczestników transmisji. Warto dołączyć do naszej społeczności, aby być na bieżąco z nowinkami z yerbowego świata.

6. Częste akcje promocyjne

W naszym sklepie nie ma nudy, w każdym tygodniu prowadzimy akcje promocyjne. Czy za sprawą produktu tygodnia, kraftowej środy czy weekendowych promocji. W ten sposób możecie zakupić wybrane produkty o 20% taniej niż cena regularna. A nie jest to kilka czy kilkanaście produktów, a zazwyczaj ponad 140 w każdym tygodniu! 

Prowadzimy także specjalne akcje promocyjne jak akcja urodzinowa czy konkursy prowadzone za pośrednictwem mediów społecznościowych. Często efektem czego jest możliwość degustacji niedostępnych nigdzie indziej yerba mate. 

7. Możliwość zakupów online i stacjonarnie

Nasz sklep zaczynał od sprzedaży wysyłkowej, jednak z czasem doszliśmy do wniosku, aby umożliwić również zakupy stacjonarne mieszkańcom Rzeszowa i okolic. Stąd też każdy, niezależnie czy online czy stacjonarnie może liczyć na równie wysoki poziom obsługi i doradztwo związane z zakupem yerba mate czy akcesoriów.  

8. Bezproblemowy proces reklamacji i zwrotów

Jakiekolwiek problemy związane z zakupionymi produktami staramy się rozwiązywać niemal błyskawicznie, tak aby klient nie tracił czasu i nerwów. Proces reklamacyjny jest skrócony do absolutnego minimum, dzięki czemu nie musicie się o nic martwić od momentu zakupu i w trakcie użytkowania zakupionych od nas produktów. 

Podobnie jest ze zwrotami, jeśli chcesz zwrócić zakupiony u nas produkt niezależnie od przyczyny i zwrócisz go w regulaminowym czasie to takowy zwrot niezwłocznie rozliczamy, zazwyczaj w przeciągu 24h od momentu otrzymania fizycznie zwróconego produktu. 

9. Potwierdzona wysoka jakość sprzedaży i obsługi

Zadowolenie klientów jest dla nas niezwykle ważne, co odzwierciedlają opinie które od Was otrzymujemy za pośrednictwem różnych mediów czy programów. Wystarczy sprawdzić nasze opinie w Google Maps, opiniach konsumenckich Google czy TrustMate. Wszystkie te opinie uzyskiwane są po dokonanych zakupach naturalnie i bez naszej ingerencji. Zdajemy sobie sprawę, że nie ma osób idealnych stąd też zawsze pragniemy poprawiać jakość naszych usług oraz produktów, rozwijając się każdego dnia. 

10. Stały rozwój i poszukiwanie nowych produktów

Jest to niezwykle ważna kwestia na której skupiamy się niezwykle intensywnie. Ciągle poszukujemy z myślą o Was nowych yerba mate i akcesoriów, abyście mieli możliwosć jak najlepszego poznania yerbowego świata. Nie celujemy wyłącznie w duże i znane marki na południowoamerykańskim rynku, ale także na małe niszowe, często rodzinne plantacje. Bowiem zazwyczaj produkty takich małych firm to prawdziwe arcydzieła, które wyróżniają się na tle innych pochodzących od dużych przedsiębiorstw. Tyczy się to zarówno samej yerba mate, jak i akcesoriów. 

Dzięki naszej inicjatywie do Polski dotarło wiele yerbowych marek, które do tej pory nie miały okazji zawitać w ogóle do Europy. Jest to dla nas niewątpliwy powód do dumy, a całkowitym spełnieniem jest Wasze zadowolenie z tych nowości, które regularnie trafiają do naszej oferty.

Mamy nadzieję że powyższe powody skłonią Was do skorzystania z naszych usług i dołączenia do naszej yerbowej rodziny, w której nie będziecie się nudzić. Zapraszamy!

Magda i Mateusz Skotniccy